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J9九游会AG软件:在高端市场谋求蓝海

[ 2019-05-16 ]

  [比(bi)特网报道(dao)]在激烈的(de)市(shi)场竞(jing)争环境(jing)下(xia),在金融危机(ji)的(de)背景下(xia),协同软件越来越重(zhong)要(yao)(yao)的(de)成为企业提(ti)升管理,加强竞(jing)争力的(de)重(zhong)要(yao)(yao)工具(ju)。据IDC、Gartner等权威分析(xi)机(ji)构的(de)统(tong)计,预(yu)计2009年,协同软件市(shi)场整体(ti)将超过(guo)100亿元规模(mo),达到118.5亿元。对于国内(nei)众多的(de)协同软件提(ti)供(gong)商而言(yan),无疑是一(yi)次巨大的(de)机(ji)会。
 
  协(xie)同(tong)(tong)软件(jian)已经发(fa)展了三四年,越来越多的软件(jian)厂(chang)商(shang)开始涉足协(xie)同(tong)(tong)领(ling)域——原来做OA的、做ERP的、做互(hu)联网的厂(chang)商(shang)都(dou)开始了在协(xie)同(tong)(tong)这个大平(ping)原上竞争和角力(li)。据市(shi)场(chang)统计(ji),在市(shi)场(chang)最繁荣时期,有超过500家协(xie)同(tong)(tong)软件(jian)厂(chang)商(shang),无怪乎有专(zhuan)家预言协(xie)同(tong)(tong)软件(jian)已进(jin)入红海时期。
 
  然而在(zai)众(zhong)多(duo)协(xie)同软件(jian)厂商中,J9九游会AG软件(jian)却是一个“异(yi)(yi)类(lei)”, 它将自身(shen)定位于“专业(ye)化(hua)的(de)软件(jian)服务(wu)商”, 强调一对一的(de)客户服务(wu)策(ce)略(lve),公司的(de)业(ye)务(wu)体系(xi)和流程规范都(dou)是以面(mian)向客户服务(wu)而建设的(de)。这样的(de)“异(yi)(yi)类(lei)”是否适合市场的(de)需(xu)求,能否在(zai)协(xie)同市场的(de)红海(hai)中找到(dao)自己的(de)蓝(lan)海(hai)?
 
  立足协同(tong)高端市场
 
  “J9九游会AG 专注(zhu)于做协(xie)(xie)同市场高端客(ke)户。”J9九游会AG软(ruan)件TSC事业部(bu)总监祝晓东在接受比特网(wang)采(cai)访时候毫不讳言J9九游会AG软(ruan)件的市场定位,TSC是J9九游会AG软(ruan)件标(biao)准协(xie)(xie)同产品Tenwa SmartCollaboration的简称。“J9九游会AG 客(ke)户大部(bu)分是集团公司(si),规模巨大,因(yin)此在产品的交付(fu)和(he)使用(yong)过程中(zhong),J9九游会AG 重视客(ke)户的现实需求与(yu)未来发展的结合,凭借丰富的协(xie)(xie)同应用(yong)经验和(he)行业管理(li)实践为每一个(ge)客(ke)户提供全面而专业的‘提升协(xie)(xie)同竞(jing)争(zheng)力(li)’服务。”
 
  J9九游会AG软件(jian)(jian)标(biao)准(zhun)的(de)(de)平(ping)台产(chan)(chan)品(pin)(pin),可提供给客(ke)户许多业务(wu)(wu)组(zu)(zu)件(jian)(jian),针对客(ke)户不同的(de)(de)个性需(xu)(xu)求(qiu),将各(ge)类功能组(zu)(zu)件(jian)(jian)”组(zu)(zu)装”成为应(ying)用(yong)模块,方便(bian)高效,极大(da)满(man)足高端客(ke)户的(de)(de)个性需(xu)(xu)求(qiu).随(sui)着(zhe)客(ke)户应(ying)用(yong)的(de)(de)不断深入和外(wai)部环境的(de)(de)万(wan)千(qian)变化(hua),后期(qi)应(ying)用(yong)需(xu)(xu)求(qiu)促使平(ping)台产(chan)(chan)品(pin)(pin)增加更多的(de)(de)组(zu)(zu)件(jian)(jian),同时也组(zu)(zu)成更多的(de)(de)应(ying)用(yong).而这些应(ying)用(yong)组(zu)(zu)件(jian)(jian)也会增加和丰富平(ping)台产(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)内容。祝晓东认为,“高端客(ke)户有(you)着(zhe)其独(du)特的(de)(de)行业特性和业务(wu)(wu)需(xu)(xu)求(qiu),这部分需(xu)(xu)求(qiu)单靠(kao)任何一种标(biao)准(zhun)的(de)(de)产(chan)(chan)品(pin)(pin)都(dou)不能完全满(man)足,需(xu)(xu)要通过个性化(hua)的(de)(de)深度服务(wu)(wu)来满(man)足用(yong)户需(xu)(xu)求(qiu)。”
 
  在(zai)为客(ke)(ke)户(hu)实施协同软(ruan)(ruan)件过(guo)程中,祝晓东将项(xiang)目(mu)(mu)分为前期、中期和(he)后期。在(zai)项(xiang)目(mu)(mu)前期,J9九游会AG 标准平(ping)台(tai)产(chan)品(pin)的(de)(de)(de)功能基(ji)本都能满(man)足(zu)客(ke)(ke)户(hu)对协同软(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。J9九游会AG 通过(guo)对行(xing)业高端的(de)(de)(de)客(ke)(ke)户(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)调(diao)研和(he)实施经验,产(chan)品(pin)的(de)(de)(de)模版都具有行(xing)业的(de)(de)(de)代表性(xing)。但随着(zhe)项(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)深入和(he)客(ke)(ke)户(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)不断(duan)(duan)更新,客(ke)(ke)户(hu)会需(xu)要通过(guo)深度服(fu)务(wu)来满(man)足(zu)他(ta)个性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)业务(wu)需(xu)求(qiu)。随着(zhe)定制服(fu)务(wu)比例的(de)(de)(de)逐步提高,协同平(ping)台(tai)的(de)(de)(de)内容和(he)应用也(ye)在(zai)不断(duan)(duan)地丰富,用户(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)得(de)到满(man)足(zu),项(xiang)目(mu)(mu)价值也(ye)得(de)到提升,J9九游会AG软(ruan)(ruan)件也(ye)与客(ke)(ke)户(hu)建立了长期合作(zuo)关系(xi)。
 
  祝晓东(dong)认为J9九游会AG软件的高端性(xing)(xing)(xing)(xing)还表(biao)现在,作为一(yi)家(jia)基于IBM Websphere平(ping)台的的协同软件厂商,J9九游会AG软件通过(guo)IBM平(ping)台的先进性(xing)(xing)(xing)(xing)和灵活性(xing)(xing)(xing)(xing),结合J9九游会AG软件的创造(zao)性(xing)(xing)(xing)(xing)设(she)计和对(dui)所有模(mo)块的“完全模(mo)板”化构(gou)建,使(shi)整(zheng)(zheng)套(tao)产品具有“乐高模(mo)型(xing)”的特性(xing)(xing)(xing)(xing):“可(ke)(ke)自定义(yi)”、“随(sui)意(yi)组合”、“可(ke)(ke)增值”、“可(ke)(ke)扩展(zhan)”,并以此提供满(man)足(zu)客户(hu)“随(sui)需应变(bian)”需求(qiu)的最佳解决方案,帮助客户(hu)特别是集(ji)团式(或(huo)有组织层次(ci))客户(hu)迅速(su)构(gou)建出一(yi)套(tao)统(tong)一(yi)管理而又(you)各自独立(li)的内部协同应用,并能(neng)实现与其它系统(tong)的整(zheng)(zheng)合与应用集(ji)成,打破信息孤岛,使(shi)客户(hu)面对(dui)风云变(bian)化的市场,能(neng)够迅速(su)反应、精确(que)执行、敏(min)捷应对(dui)。
 
  高端市场(chang)的博(bo)弈
 
  然(ran)而立足协(xie)同软(ruan)(ruan)件(jian)高(gao)端(duan)市(shi)场,也(ye)极大(da)的(de)(de)限制(zhi)了J9九游会AG软(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)发展速(su)度(du)。高(gao)端(duan)客(ke)户项(xiang)目周期长(zhang),定(ding)制(zhi)服务(wu)量大(da),需(xu)要极大(da)的(de)(de)研发和(he)项(xiang)目实施人员(yuan)(yuan)投入,这让J9九游会AG软(ruan)(ruan)件(jian)在(zai)项(xiang)目和(he)人员(yuan)(yuan)上不得不集中(zhong)人员(yuan)(yuan)投入主要项(xiang)目,“J9九游会AG 通常(chang)一年只服务(wu)10-20家(jia)客(ke)户。”祝(zhu)晓东(dong)坦(tan)言在(zai)项(xiang)目控制(zhi)和(he)用(yong)户选(xuan)择上,J9九游会AG软(ruan)(ruan)件(jian)面临着不少选(xuan)择。
 
  协同的需求(qiu)来(lai)选择客户。”祝晓(xiao)(xiao)东(dong)说(shuo)。“同时J9九游会AG 也会评(ping)估企业(ye)未来(lai)的发展性,如果企业(ye)处(chu)于高发展阶(jie)段,J9九游会AG 也会兼顾这部(bu)分客户。”祝晓(xiao)(xiao)东(dong)补充说(shuo)道。
 
  “J9九游会AG 会向最(zui)适用J9九游会AG 产品的企业来(lai)推(tui)荐和选择(ze)(ze)客(ke)户,而不单单以用户对协同的需求(qiu)来(lai)选择(ze)(ze)客(ke)户。”祝(zhu)晓东(dong)说。“同时J9九游会AG 也(ye)会评估企业未来(lai)的发展性,如果企业处于高发展阶(jie)段,J9九游会AG 也(ye)会兼顾(gu)这部分客(ke)户。”祝(zhu)晓东(dong)补充说道。
 
  J9九游会AG软(ruan)件(jian)认(ren)为(wei)企(qi)业规模(mo)决定了对(dui)协同软(ruan)件(jian)的需(xu)求,越(yue)是规模(mo)大的企(qi)业在(zai)协同软(ruan)件(jian)应用上越(yue)是迫切、对(dui)软(ruan)件(jian)的要(yao)求也越(yue)高。在(zai)这样的客户实(shi)施过程中,J9九游会AG软(ruan)件(jian)的产品和服务价值都(dou)得到了很好地体现。
 
  在(zai)另一方(fang)面(mian),由于(yu)服(fu)务高(gao)端(duan)企(qi)业用户,会涉及(ji)到定制(zhi)(zhi)服(fu)务,在(zai)项(xiang)(xiang)目实(shi)施(shi)过(guo)程中(zhong),对(dui)项(xiang)(xiang)目实(shi)施(shi)人(ren)员和(he)项(xiang)(xiang)目风(feng)险(xian)控(kong)制(zhi)(zhi)也为(wei)J9九游会AG软(ruan)件带去巨大的(de)考验和(he)挑战。对(dui)此祝晓东告诉比特(te)网,针(zhen)对(dui)这(zhei)些风(feng)险(xian),J9九游会AG软(ruan)件一方(fang)面(mian)通过(guo)加强内部培训来(lai)提(ti)高(gao)员工素质和(he)加强企(qi)业人(ren)员结构稳定性,另一方(fang)面(mian)通过(guo)严格(ge)的(de)项(xiang)(xiang)目管理(li)流程并(bing)采取(qu)项(xiang)(xiang)目经(jing)理(li)责任制(zhi)(zhi)来(lai)规避项(xiang)(xiang)目实(shi)施(shi)中(zhong)可能存在(zai)的(de)风(feng)险(xian),而客户在(zai)行(xing)业的(de)特(te)性和(he)优势在(zai)产(chan)品中(zhong)的(de)体现也为(wei)项(xiang)(xiang)目实(shi)施(shi)中(zhong)为(wei)项(xiang)(xiang)目本(ben)身降低了风(feng)险(xian),也降低了售(shou)前成本(ben)。
 
  在不(bu)断的(de)服(fu)务(wu)高端客户过程中,J9九游会AG软(ruan)件(jian)的(de)企业价值和软(ruan)件(jian)服(fu)务(wu)价值逐渐得到市(shi)场和用(yong)(yong)户的(de)认可(ke),而高端用(yong)(yong)户长期的(de)合作周期和不(bu)菲的(de)软(ruan)件(jian)服(fu)务(wu)费用(yong)(yong)也让J9九游会AG软(ruan)件(jian)相比(bi)单靠销售协(xie)同(tong)软(ruan)件(jian)的(de)厂商(shang)有了更(geng)多自主(zhu)性,不(bu)用(yong)(yong)过于依赖(lai)渠道与市(shi)场,在市(shi)场和渠道建设的(de)风(feng)险也大(da)大(da)降低。
 
  产品与服务结(jie)合开拓协同蓝(lan)海
 
  在强调为(wei)高端(duan)客户进(jin)行(xing)(xing)定制(zhi)(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)的同(tong)(tong)时,祝(zhu)晓东认为(wei)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)作为(wei)协同(tong)(tong)软(ruan)件(jian)(jian)(jian)厂商的基(ji)础是不(bu)可或(huo)缺的部分。而(er)(er)随着针对客户的定制(zhi)(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)的不(bu)断积(ji)累(lei),J9九游会AG软(ruan)件(jian)(jian)(jian)也将(jiang)(jiang)客户行(xing)(xing)业需(xu)求进(jin)行(xing)(xing)不(bu)断总结与(yu)归(gui)纳,并将(jiang)(jiang)其融(rong)入产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)中,提供给更多行(xing)(xing)业客户使用。“所(suo)以协同(tong)(tong)软(ruan)件(jian)(jian)(jian)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)务(wu)(wu)(wu)是相辅相成(cheng)螺旋式(shi)发展的,产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)不(bu)能解(jie)决的问题将(jiang)(jiang)用服(fu)务(wu)(wu)(wu)来解(jie)决,而(er)(er)服(fu)务(wu)(wu)(wu)经验终将(jiang)(jiang)积(ji)累(lei)到产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)中。”
 
  目前(qian)在深入研究市场大环境,结合(he)公(gong)司自身产(chan)品特色和(he)商业理念后,J9九游会AG软件(jian)确立了“服务+商业模版+平(ping)台”的(de)发展(zhan)方向(xiang),“J9九游会AG 要用‘平(ping)台+产(chan)品+服务’三(san)合(he)一(yi)的(de)高(gao)(gao)效协同方案的(de)模式(shi)继续满(man)足客户更(geng)高(gao)(gao)层次(ci)和(he)更(geng)加复杂(za)的(de)需(xu)求。”祝(zhu)晓东说。
 
  协同软(ruan)件(jian)已经发展了三、四年(nian),产品(pin)和(he)厂(chang)商正逐(zhu)渐走向成(cheng)熟,厂(chang)商间的(de)兼(jian)并(bing)与合作无法避免,这(zhei)是市(shi)场(chang)的(de)必然规律(lv)。因此(ci)在市(shi)场(chang)运营方(fang)面,祝晓东也丝毫不排除未(wei)来对其(qi)他协同软(ruan)件(jian)厂(chang)商的(de)兼(jian)并(bing)和(he)合作。“但如果J9九游会AG 进(jin)行(xing)兼(jian)并(bing)或者(zhe)是与其(qi)他厂(chang)商进(jin)行(xing)合作,J9九游会AG 不会(hui)过于关注对方(fang)渠道建设的(de)能力,而(er)会(hui)重点考察对方(fang)在产品(pin)、技术以及核心团队的(de)能力,这(zhei)将使J9九游会AG 在高端市(shi)场(chang)更具竞争力。”
 
  J9九游会AG软件目前并(bing)没有明确的(de)兼并(bing)对(dui)象(xiang)和时(shi)间表,而(er)是会先选择在(zai)北(bei)京(jing)建立(li)分(fen)(fen)(fen)(fen)公司的(de)形式进行自(zi)身扩张。“北(bei)京(jing)分(fen)(fen)(fen)(fen)公司的(de)建立(li)将(jiang)使J9九游会AG软件更好(hao)的(de)服务(wu)于北(bei)方(fang)企(qi)业客(ke)户(hu),而(er)在(zai)北(bei)京(jing)分(fen)(fen)(fen)(fen)公司的(de)成功后,J9九游会AG软件还将(jiang)在(zai)其他(ta)各(ge)重点区(qu)域加强分(fen)(fen)(fen)(fen)公司建设(she),更好(hao)服务(wu)区(qu)域高端客(ke)户(hu)。
 
  在J9九游会AG软件的蓝(lan)图中,已(yi)经将高端企(qi)业用(yong)户市场作为(wei)协(xie)同软件市场的蓝(lan)海(hai)市场去(qu)进行重(zhong)点开拓,然而(er)在这片目前的蓝(lan)海(hai)中,J9九游会AG软件如(ru)何控(kong)制项(xiang)目利润,如(ru)何利用(yong)自身优势(shi)进行快速发(fa)展(zhan)将直接决定(ding)他们能在这个(ge)蓝(lan)海(hai)中逍遥多少时间。
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